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      Kyocera Softcare Package

      Services complémentaires pour les logiciels

      Dans le cadre de l'accord sur les logiciels conclu avec Kyocera, le progiciel Kyocera Softcare comprend divers services supplémentaires.

      Pour le client, cela signifie plus de sécurité et une meilleure budgétisation des projets et de leurs coûts totaux.

      En outre, le pack Softcare de Kyocera crée un lien direct avec notre département d'assistance ICT, afin que vous, en tant que client, puissiez être aidé le plus rapidement possible.

      Les services

      Le pack logiciel de Kyocera comprend, en plus des services de support logiciel :

      Adaptation

      Test et adaptation* des configurations logicielles déjà créées par le client

      Assistance

      Assistance à distance* dans l'environnement du client final

      Intégration

      Intégration des éléments suivants : Imprimantes et MFP, licences et modules de licence

      Consultation

      Consultation et traitement des cas de support concernant l'installation des "Updates" et des "Bug Fixes"

      Consultation

      Consultation concernant les sources d'erreurs possibles

      *dans une mesure limitée, conformément au contrat "Kyocera Softcare Package"

      • Kyocera Softcare Package Documentation
        • Kyocera Softcare Package - Infosheet (KSP - Infosheet - FR.pdf)
        • 148 KB | PDF
        • Kyocera Softcare Package - List de services (KSP - Leistungsübersicht - FR.pdf)
        • 237 KB | PDF

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      Nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions.

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