Kyocera Softcare Package
Zusatzleistungen für Software
Im Rahmen der Software-Vereinbarung mit Kyocera, umfasst das Kyocera Softcare Package diverse Zusatzleistungen.
Für den Kunden bedeutet dies mehr Sicherheit und bessere Budgetierung der Projekte und deren Gesamtkosten.
Zusätzlich wird mit Kyocera Softcare Package ein direkter Draht mit unserer ICT-Support Abteilung erstellt, damit Ihnen als Kunde schnellstmöglich geholfen werden kann.
Support Leistungen
Das Kyocera Softcare Package umfasst zusätzlich zu den Software Support Leistungen insbesondere:
Anpassung
Prüfung und Anpassung* bereits vom Kunden erstellten Konfigurationen der
Software
Unterstützung
Remote-Unterstützung* im
Endkundenumfeld
Einbindung
Einbindung folgender Komponenten:
Drucker & MFPs, Lizenzen & Lizenz Module
Beratung
Beratung und Bearbeitung von Support Fällen welche das Einspielen von Updates,
Hot- oder Bug Fixes betreffen
Beratung
Beratung bezüglich möglicher
Fehlerquellen
*im begrenztem Umfang gemäss Kyocera Softcare Package Vertrag
Sprechen Sie mit uns, wir sind gerne für Sie da
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zu Kyocera Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung.