KYOCERA Fleet Services

Managen Sie Ihre gesamte Flotte über die Cloud

Der KYOCERA Flotten-Service (KFS) ist ein leistungsstarker, webbasierter Service für die Fernwartung von Geräteflotten. Dank des aus der Cloud gemanagten KYOCERA Flotten-Services können Unternehmen und ihre Servicemitarbeiter sich über den Gerätestatus informieren, Probleme reaktionsschnell erkennen und beheben sowie wichtige Wartungsarbeiten durchführen – alles unter einem Dach.

Verglichen mit sonst üblichen Flottenmanagementlösungen geht der KFS weit über eine normale Gerätekontrolle hinaus und ist die beste Lösung für alle Geräte von Kyocera. Die Fernwartung hat den Vorteil, dass jeder Wartungsdienst effizienter und wirtschaftlicher arbeiten kann.
Geringere Wartungskosten durch weniger Kundentermine und erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktions- und Bearbeitungszeiten sind nur einige der Vorteile, die der KFS bietet.

Geräteübersicht und der KYOCERA Flotten-Service mit Dashboard

Herausforderungen für Unternehmen

  • Wir haben einfach nicht die Kapazität, um Störungen zu ermitteln und diese zu beheben, gleichzeitig aber beeinträchtigen diese Stillstandszeiten unsere Produktivität. Können wir die Probleme schneller lösen?

     
  • Die Wartung unserer Geräte trifft uns gelegentlich unvorbereitet und lässt unsere Wartungskosten in die Höhe schnellen, weil wir dann umgehend einen Wartungstechniker benötigen. Wie können wir sie senken?

     
  • Meine Flotte setzt sich aus Geräten von Kyocera und anderen Herstellern zusammen. Gibt es eine einheitliche Managementlösung für meine Flotte?

*Zusätzliche Wartungsmerkmale stehen nur für Kyocera-Geräte zur Verfügung.

Ihre Vorteile mit KFS

  • Schneller reagieren: Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über den Status aller Geräte in Ihrer Flotte und lassen Sie sich direkt über die Cloud Störfälle anzeigen, um diese schneller identifizieren und darauf reagieren zu können.
     
  • Kosten senken: Eine Fernwartung hat den Vorteil, dass immer weniger Servicetechniker vor Ort benötigt werden und der Wartungsbedarf jedes einzelnen Gerätes dank seiner detaillierten Servicegeschichte vorweggenommen und geplant werden kann.
     
  • Alle Geräte managen: Die Hauptkontrollfunktionen stehen für Geräte unterschiedlicher Hersteller* zur Verfügung, sodass Sie sich mit einer einfachen, benutzerfreundlichen Lösung leicht einen Überblick verschaffen können.

Fernwartung als Komplettlösung

Die Hauptfunktionen des Systems ermöglichen eine webbasierte Kontrolle aller Geräte in Ihrer Flotte, die folgenden Zusatzfunktionen hingegen lassen Ihnen die Freiheit, bei Ihren Kyocera-Geräten per Fernzugriff Fehler zu beheben und diese zu warten:

  • Statusmeldungen – lassen Sie sich per E-Mail über den Status Ihrer Geräte informieren, damit Ihre Servicemitarbeiter sich Problemen annehmen können, bevor die Anwender der Geräte davon betroffen sind.
  • Bedienungsfeld-Screenshot – sehen Sie sich an Ihrem PC Screenshots der Bedienungsfelder Ihrer Geräte in Echtzeit an, um so Fehlerbehebung und Wartung zu unterstützen.
  • Dashboard – lassen Sie sich den Status Ihrer gesamten Flotte übersichtlich auf einem Bildschirm anzeigen. Ermitteln Sie die Geräte, die dringend Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, im Nu und reagieren Sie schneller auf neue Probleme.
  • Berichterstattung – ermitteln und kontrollieren Sie anhand von ausführlichen Berichten den Status und die Leistungen Ihrer Geräte. 
  • Firmware-Updates – aktualisieren Sie Ihre Firmware-Pakete in der Cloud und laden Sie sich neue Firmware-Upgrades herunter, wenn es Ihnen zeitlich passt.
  • Wartungs- und Geräteeinstellungen – konfigurieren Sie den Wartungsmodus und die Einstellungen Ihrer Geräte per Fernzugriff.
  • Mitteilungen am Bedienfeld – lassen Sie sich per Text direkt auf den Bedienfeldern Ihrer Geräte den aktuellen Wartungsstand anzeigen, damit auch die Anwender informiert sind.
  • HyPAS-Applikationen – nutzen und aktivieren Sie Ihre erworbenen HyPAS-Applikationen per Fernzugriff.

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